はい、完全にその通りです。Twitter活動においても、フォロワーや読者のニーズや関心に焦点を当て、彼らが喜んで参加したり関わったりできるコンテンツを提供することが重要です。
以下に、ビジネスにおける顧客満足度向上の原則をTwitter活動に適用する方法を示します:
1. **相手を喜ばせる**: ツイートやリツイート、返信などを通じて、フォロワーの関心や興味を引くコンテンツを提供します。彼らが喜ぶ情報や役立つ情報、面白いコンテンツなどを提供しましょう。
2. **相手がやりたがらないことをやる**: 競合があまり注目していないトピックやテーマに焦点を当てることで、フォロワーに新鮮な情報や視点を提供します。独自の視点やアプローチで、他のアカウントとは異なる価値を提供しましょう。
3. **相手ができないことを代わりにやる**: フォロワーの問題や疑問に対して、丁寧に回答したり解決策を提供したりすることで、彼らのニーズに応えます。彼らが困っていることを解決することで、信頼関係を築きます。
4. **相手が持っていないものを提供する**: 独自の情報やコンテンツ、特典を提供することで、フォロワーに付加価値を提供します。彼らが他のアカウントでは得られない情報や特典を提供することで、彼らの興味を引きます。
Twitter活動においても、顧客中心のアプローチを取ることで、フォロワーとの関係を強化し、より意味のあるコミュニケーションを築くことができます。
